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株式会社 水引館(みずひきや)
〒605-0846
京都市東山区五条橋東
6丁目506
チサンマンション605号

定休日:土・日・祝日・
     第3木曜日
営業時間:10時〜17時



ご注文方法・発送・送料・お支払方法・返品・交換など



営業日の24時間(土曜、日曜、祝日の日数分遅れます。)以内にメールにて、

発送日などをお知らせ致します。


お買い物かごがご利用頂けない方には、商品代金もお知らせ致します。

商品のページに制作日数の表示のある商品につきましては、

発送予定日をお知らせ致します。


万一、この発送日メールが届かない場合は、

何かトラブルが起きている可能性がございますので、 お手数ですが、

もう一度ご注文頂くか、E-mail FAXでご連絡くださいませ。 
   FAX:075−541−5859

 ご注文方法


必要事項につきましては、各ページの説明をよくお読みください。

>> 買い物かごを使ったご注文の手順はこちら!


E-mail、FAXでのご注文 は、こちらのフォームをご利用下さいませ。
 * 一般用

24時間(土曜、日曜、祝日の日数分遅れます。)以内に発送日メール (FAX)にて、

商品代金、宅配業者などをお知らせ致します。FAXの場合は遅れる場合がございます。



万一、この発送日メール(FAX)が届かない場合は、

何かトラブルが起きている可能性がございますので、 お手数ですが、もう一度 E-mail

FAXでご連絡くださいませ。


お電話でもご注文頂けます。 TEL:075−541−5847


 お届け・梱包について
【発送日】
 


当店営業日の営業時間内のご注文は、翌日以降(およそ2営業日以内)に発送致します。

(土曜、日曜、祝日があるとその日数分遅れます。)



商品ページに製作日数 納期の表示のあるものは、

改めて発送日をお知らせ致します。


お急ぎの場合は、お尋ねくださいませ。できるだけご希望に添えるように致します。

E-mail TEL:075−541−5847

発送表

【配送業者・配送日数】
 
ヤマト運輸さん・佐川急便さん・日本郵政さん(配達業者の指定は、ご容赦くださいませ。)

ほとんどの地域は、発送日のほぼ翌日に配送されます。


沖縄など、京都から遠い地域の方は、お届けまでに、少し日数がかかりますので、

余裕を持ってご注文ください。 お急ぎの場合は、お電話でお問い合わせくださいませ。


・ご注文頂いた日及び、発送日にお届けするのは承りかねます。


【配送希望時間】
 
下記の通り、ご指定頂けます。

午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時(一部地域を除く)


ご不在の場合はご不在連絡表が入りますのでお客様にて配送業者へご連絡くださいませ。


【配送日指定】
 
ご注文日から3日目以降の日がご指定頂けます。

離島などの場合はできないこともございますので、お問い合わせ下さいませ。

・ご注文頂いた日及び、発送日にお届けするのは承りかねます。


【梱包について】
 


結納・祝儀袋など、おめでたい商品のため、

少しでも傷ついてはお客様の大切な日を台無しにしてしまいます。

商品をお取り替えしようにも、大切な日に間に合わない事になっては大変です。

そのため、 包装、梱包には十分気をつけています。

過剰ではないかと言うお声もありますが、 ご理解ください。


【海外への発送】
 
国際スピード郵便(EMS)
を利用いたします。

送料につきましては、実費の全額お客様にご負担をお願いしています。こちら!

お支払い方法はカード決済のみでございます。

海外発送の場合はお届け日時のご指定はできかねます。

 送料・梱包手数料

 

【5,000円(税別)以上の商品をお買い上げの場合】
 


送料・梱包手数料は当社で負担致します。

(海外への送料はお買い上げ額に関わらず、実費の全額をご負担くださいませ。)

※但し、配送業者のご指定は、承りかねます。ご指定の場合、実費をご負担いただきます。


【5,000円(税別)未満の商品をお買い上げの場合】
 


送料: 全国一律 600円 (税別)


沖縄、北海道、北東北、離島などは除きます。

全国一律 全国同じ料金にて発送はできませんが、差額は当社にて負担致します。

※但し、配送業者のご指定は、承りかねます。ご指定の場合、実費をご負担いただきます。


【お急ぎの場合】
 
商品代金に関わらず、送料は全額、お客様のご負担となります。

午前10時まで指定など一番早くお届けできる方法にて発送致します。


午前10時までの指定の場合は、クロネコヤマトのタイムサービスを利用します。

タイムサービスは、代金引換は利用できません。


送料・タイムサービス手数料をご負担頂きます。

ご注文の時間帯によっては、翌日の午前10時までのお届けができない場合があります。

※タイムサービスの場合、代金引換でないお支払方法をお選びください。


【メール便 郵送について】
 
申し訳ございません。郵送、メール便のお取り扱いはございません。

こちらをご参照くださいませ。


 お支払い方法
クレジットカード   手数料当社負担
 


カード決済

NICOS、VISA、Master、JCB、アメックスカード、ダイナースカードがご利用頂けます。

ご注文の際にクレジットカード情報をご入力下さい。SSL(暗号化)で安全にご入力頂けます。

1回払い、2回払い、リボ払い、分割払いが利用できます。


代金引換    
 


クロネコヤマトのコレクトサービス

 5,000円(税別)以上の商品お買い上げの場合--- 当社負担  手数料当社負担    
 5,000円(税別)未満の商品お買い上げの場合--- お客様負担 (300円税別)                                        手数料お客様負担



 ご返品・交換


ご返品、交換につきましては、商品到着後7日以内に、メール、電話、FAXでお知らせください。

こちらからの連絡があるまで、そのままでお待ちください。

  TEL:075−541−5847  FAX:075−541−5859  メール


■梱包に使用した袋、緩衝のために使用した素材など、できるだけ、お届した状態で返品下さい。
(返品の際に、商品が痛むのを防ぐため)


■郵便受けへ商品を返送されますと、郵便受けに押し込まれてしまい、

中の商品が傷む 可能性があります。


郵便受けへ配送される普通郵便・メール便でのご返送はご遠慮ください。

中のものが傷んでいた場合、その分、ご負担頂きます。


【ご返品】
 
■当社の間違いによる場合: ご返品方法をご案内いたしますので、ご一報ください。

(ポスト投函の、メール便や定型外郵便等でのご返品はご遠慮くださいませ。)


■お客様の間違いや、都合よる場合

ご一報いただいた後、こちらからの連絡があるまで、そのままでお待ちください。

返品の際の送料ご負担願います。


また、当店からお客様への発送時に要した、

送料・決済手数料(代金引換の場合は代引手数料)のご負担もお願い致します。

返金するためにかかる銀行振込の手数料(3万円未満は160円、3万円以上は250円)も

ご負担頂きます。

下記の「返品できないもの」に該当する場合は、ご返品できかねます。


 【返品できないもの】

 ・お名前など字を書き入れたもの
 ・家紋を入れたもの
 ・広蓋などの漆器全般
 ・一度開封されたもの
 ・特注品、オーダーメイド
 ・一度お使いになった商品
 ・お客様側で商品に汚れや傷が発生した場合
 ・お急ぎのご注文
 ・富久紗や風呂敷
 ・その他、当店が返品不可と判断したもの

■インターネットでのご注文品は、クーリングオフ対象外でございます。


【交換】
 


■商品が破損などしている場合
同じ商品と直ちに交換いたしますが、お客様側で商品を破損した場合は交換できかねます。


■商品がお客様のイメージしているものと違っている等、お客様の都合による場合
通常、お祝用の商品ですので返品されたものを他のお客様に使うことはできかねますので、
ご返品はご遠慮くださいませ。
但し、お品物によっては、出来る限りは対応させていただきますので、
まずはご一報くださいませ。

家紋入りの商品、広蓋などの漆器、お名前など字を書き入れたもの、 一度お使いになった商品の交換はできかねます。

当店からお客様への発送時に要した送料・決済手数料(代金引換の場合は代引手数料)の
ご負担もお願い致します。
差額が発生し当店が返金する場合は銀行振込の手数料
(3万円未満は160円、3万円以上は250円)もご負担頂きます。


■お客様のお間違いの場合
通常、お祝用の商品ですので返品されたものを他のお客様に使うことはできかねますので、
ご返品はご遠慮くださいませ。
但し、お品物によっては、出きり限りは対応させていただきますので、
まずはご一報くださいませ。

家紋入りの商品、広蓋などの漆器、お名前など字を書き入れたもの、一度お使いになった商品の交換はできません。

当店からお客様への発送時に要した送料・決済手数料(代金引換の場合は代引手数料)の
ご負担もお願い致します。
差額が発生し当店が返金する場合は銀行振込の手数料
(3万円未満は160円、3万円以上は250円)もご負担頂きます。

※ポスト投函の、メール便や定型外郵便等でのご返送は、固くご遠慮願います。

 


 キャンセル
お急ぎのご注文の場合は、スタッフ全員で力をあわせて対処致しますので、

キャンセルできかねます。

また、当店からの発送及び発送予定メール送信後は、

   キャンセル出来かねます。


【お名前を書き入れる場合】
 
発送日メール(または発送予定日メール)を送りましたら、

すぐお名前の書入れを始めますので、メールが届いてからはキャンセルできかねます。

メールアドレスをお持ちでない方は、すぐにご連絡ください

(字を書き始めた場合はキャンセルできません)。


【お名前を書き入れない場合】
 
発送日前日までは、ご相談ください。(承りかねるお品物もございます。)

キャンセルされる場合は、 メールでご連絡くださいませ。

メールアドレスをお持ちでない方は、すぐにご連絡ください
(梱包後はキャンセルできかねます)


【製作日数が記載されている商品の場合】
 
ご注文頂いてからすぐに製作準備に取り掛かりますので、キャンセルできかねます。


【漆器、風呂敷、富久紗などに家紋やお名前を入れる場合】
 
当店の営業日の営業時間内のご注文の場合は、すぐに取り掛かりますので、

キャンセルできかねます。



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